Россия

Бел Рус Eng

Может быть интересно:

Россия. Речные круизы в сезоне-2012
Если говорить о продажах круизов с точки зрения самого важного для агентств параметра – величины комиссии, то в этом сезоне на рынке есть интересные программы.

«У нас впервые появились предложения речных круизов по доступным ценам и с высоким уровнем обслуживания, – говорит заместитель генерального директора компании «Мостурфлот» Светлана Гончарова. – Например, это два круиза уровня 5*, которые в мае в порядке исключения будут работать на российском рынке.

Теплоход «Княжна Виктория» пройдет путь из Москвы в Кострому и обратно 9–13 мая. Другой вариант – круиз на теплоходе «Александр Блок» по маршруту Москва–Санкт-Петербург–Москва (с 26 мая по 3 июня). Эти 4-палубные корабли потом весь сезон будут работать для иностранцев. Оба комфортабельных теплохода совсем недавно были реконструированы и теперь выглядят как новые. Например, «Александр Блок» спущен на воду после реконструкции в этом году».По словам Светланы Гончаровой, стоимость таких программ не очень высока, и они пользуются очень большой популярностью. Российские любители круизов стараются заблаговременно бронировать каюты на таких судах, поскольку не без оснований полагают, что на теплоходах, работающих для иностранцев, и сервис, и размещение лучшего качества.
Для возвратных туристов, которых в речных круизах по традиции немало, российские операторы обновили предложения в начинающемся сезоне-2012.

«Самые яркие новинки этого года – теплоход-театр «Сергей Образцов» и теплоход «Михаил Булгаков», – рассказывает Светлана Гончарова. – На «Булгакове» программы для российских туристов начнутся только в июле, но заявки уже есть. В этом году на борту теплохода откроется филиал музея «Булгаковский дом». Туристы смогут прослушать лекции о творчестве Михаила Афанасьевича, а приглашенные в рейс артисты театров будут устраивать чтения и инсценировки по произведениям писателя. Этот круиз может считаться уникальным еще и потому, что на борту «Михаила Булгакова» есть бассейн, что является редкостью для речных теплоходов».

Еще один новый проект – круиз на борту «Сергея Есенина». Для него создана программа «В круиз за здоровьем»: во время плавания туристов будут консультировать специалисты Института питания РАМН, для пассажиров разработано «здоровое» меню и т.д. Теплоход будет следовать из Санкт-Петербурга в Москву. Обычно он работает для иностранцев, но в июле и августе будут организованы два круиза для российских туристов (около 50 тыс. руб. за 11 дней). Продавая эти круизы, агентства должны учесть: такое предложение должно заинтересовать возвратных туристов, которые уже много раз были в круизах и хотят увидеть что-нибудь новое. Привлечь их внимание можно и тем, что в рейсе «Сергея Есенина» запланированы уникальные стоянки, например в Новой Ладоге с экскурсией в Старую Ладогу».

Интересной новинкой сезона станет круиз по Вятке от компании «Инфофлот». «По Вятке круизные теплоходы не ходили уже лет тридцать, – рассказывает директор по продажам и маркетингу Андрей Михайловский. – Потому это предложение должно быть особенно интересно. Теплоход «Василий Чапаев», который заново откроет этот речной маршрут, хорошо известен туристам, а благодаря уникальному маршруту агентствам будет еще легче его продвигать. Этот проект вошел в «золотую коллекцию круизов» компании. В этом году «Василий Чапаев» направится из Нижнего Новгорода в Киров».

Совместные круизы

Весьма выгодным предложением в этом сезоне станут круизы, совместные с иностранными туристами. Таких предложений может стать больше по причине кризиса. По словам директора по внутреннему туризму компании «Водоходъ» Андрея Смолина, появились опасения по поводу спроса европейцев на путешествия, так как значительно сократилась глубина бронирования. «Звонков и заявок поступило много, а вот реальных продаж до определенного момента не было, видимо, люди чего-то выжидали. Ощутимо «просела» Испания, Италия и некоторые другие европейские страны», – говорит Андрей Смолин.

Российские круизные операторы пока не сокращали свои программы для иностранцев, однако в течение сезона возможны серьезные корректировки и даже сокращение навигационного периода. В результате места, которые не удастся продать иностранцам, будут предложены россиянам. Совместные круизы стоят дешевле, хотя сервис на них порой лучше, чем на судах, обслуживающих наших туристов. С учетом падения спроса европейцев на поездки в этом году операторы рекомендуют агентствам активнее предлагать совместные программы.

«Круизы для иностранцев продаются по более низким ценам. Они менее познавательные и не такие насыщенные, как программы для россиян, – рассказывает Светлана Гончарова. – Москва–Санкт-Петербург – это основной маршрут круизов для иностранных граждан».
На теплоходе, предназначенном для иностранцев, всегда имеется сопровождающий русской группы, для которой экскурсии проводятся отдельно, на русском языке. Вообще вся обстановка способствует тому, чтобы российские туристы не чувствовали себя «забытыми».
Операторы советуют предлагать такие круизы туристам, которые уже плавали по маршруту Москва – Санкт-Петербург, и тем, кто ценит спокойный отдых, Кстати, средний возраст иностранных туристов в таких круизах 55-60 лет.

Что предлагать?

«В первую очередь стандартные круизы, которые давно опробованы и хорощо известны на рынке, – говорит Андрей Смолин. – Идеальный вариант –круиз Москва–Астрахань–Москва на теплоходе «Нижний Новгород» или программы на 12–14 дней на теплоходах «Константин Коротков», «Александр Радищев», «Феликс Дзержинский».

Не менее привлекательным вариантом для новых туристов могут стать короткие круизы на 2–4 дня. «В наших продажах новые туристы составляют 30–40%, и мы ответственно относимся к их привлечению, – рассказывает Светлана Гончарова. – Даже если турист пришел по рекомендации, нужно уметь его заинтересовать. Не надо сразу же предлагать длинные круизы, Лучше короткие маршруты Москва–Углич, по Оке. Для начала можно порекомендовать круиз на выходные, желательно на самом комфортабельном рейсе, в этом случае есть шанс, что туристам понравится. А если новые туристы пришли к вам в начале лета, предложите им «самые теплые» круизы – июльские».Также смело можно рекомендовать трехдневные туры на Валаам из Санкт-Петербурга, с посещением Мандроги.

Чьи круизы продавать?

Вопрос о надежности операторов в круизной сфере весьма актуален. Эксперты отмечают, что происшествие с «Булгарией» сильно повлияло на рынок речных круизов и падение спроса отразилось на перспективах нового сезона. Эксперты утверждают, что пока с рынка ушли небольшие операторы – в основном те, кто раньше арендовал один-два теплохода. При этом нельзя исключить, что в будущем возможны и более существенные изменения.
«В этом году мы стали генеральным агентством Башкирского речного пароходства, – рассказывает Андрей Михайловский. – Будем продавать круизы на теплоходах «Башкортостан» и «Салават Юлаев».

Прежде Башкирское пароходство ни разу не работало как оператор, оно в принципе ориентировалось не на продажи, а только на техническое обслуживание. До этого сезона теплоходы брали в аренду другие операторы, но на период навигации 2012 года никто такой инициативы не проявил, и теперь мы представляем башкирские круизы в Москве».

В сезоне-2012 эксперты призывают агентства осторожнее обращаться с предложениями с комиссией выше 20%. «Из-за переходов теплоходов от одного оператора к другому появляется некое количество заманчивых предложений с повышенной комиссией. Естественно, агентство сразу этим заинтересуется, – говорит Андрей Смолин. – Однако качество таких круизов может быть каким угодно. Непонятно, состоятся ли вообще такие рейсы, так как оператор может посчитать, что при загрузке ниже 40% выгоднее отменить программу».

Светлана Гончарова рекомендует агентствам работать только с операторами, у которых корабли находятся в собственности или которые представляют пароходства. Речь идет в первую очередь о компаниях «Мостурфлот» (Московское речное пароходство) и «Водоходъ» (Волжское речное пароходство). Если оператор сотрудничает с пароходством, теплоходы при необходимости могут быть оперативно заменены. У таких речных операторов имеется обслуживающая инфраструктура – своя мастерская, служба безопасности, место стоянки и т.д. Кроме того, пароходство подразумевает еще и грузовые перевозки, которые тоже могут как-то привлекаться для обслуживания туристической сферы.
Эксперты отмечают, что в последнее время значительно удобнее стало работать с системами онлайнбронирования. Компания «Инфофлот» с этого года предлагает агентствам установить на сайты систему бронирования компании, а заодно пройти бесплатное обучение в рамках партнерской программы Riverlines. Агентства компании «Мостурфлот» с прошлого года получили возможность бронировать и продавать круизы в онлайне, не тратя время на звонки оператору.

Севиль Гусейнова

Формы обучения на программе МВА в России и за рубежом
В зависимости от выбранной Вами для получения образования страны продолжительность обучения по программе МВА может составить от года до трех лет. В России большинство из предлагаемых ВУЗами программ МВА рассчитаны на продолжительность обучения от года до двух лет, однако некоторые ВУЗы предлагают программы со сроком обучения три года. В Европе стандартная продолжительность обучения составляет год – полтора. В США Вы получите желанный диплом МВА через два года, однако в последнее время в Америке наблюдается тенденция к сокращению сроков обучения.

Получить степень МВА можно в рамках различных форм обучения, рассмотрим их подробнее.

Дневное обучение (full-time)

Не сомненно самая эффективная форма обучения, так как студент полностью погружается в процесс обучения, интенсивность которого обычно составляет 30-40 часов еженедельно. Недостаток дневной формы обучения заключается в том, что студент на долгое время делает вынужденный перерыв в карьере. Полное погружение в обучение дает максимальный результат, поэтому дневная форма больше применяется на Западе, где бизнес-образование является обязательной частью подготовки менеджеров. Хотя в России она не так популярна, так как большинство россиян не согласны оставить на год – два работу.

Вечернее обучение

По этой форме обучения работают многие российские бизнес – школы. Как сообщает Begin Group, 43% студентов в России выбирают вечернее обучение. Занятия проводятся в вечернее время и по субботам, что позволяет получить диплом МВА не делая перерыва в работе. Тем не менее данная форма обучения по мнению экспертов в плане эффективности уступает дневному обучению.

Модульное обучение

Данная форма позволяет совмещать учебу с работой. Она является наиболее популярной на программе МВА в России — 48% студентов выбирают именно такой график посещения занятий. Модульные программы рассчитаны на людей, живущих вдали от бизнес-школ и не имеющих возможности учиться по вечерам. Они особенно удобны для региональных менеджеров, так как большинство образовательных учреждений соответствующего уровня находятся в Москве и Санкт-Петербурге. Приблизительно раз в два месяца слушатели приезжают в школу на 3 — 7-дневные сессии. Между ними студенты учатся самостоятельно по предоставляемым школой материалам.
Executive MBA
Предназначена для руководителей высшего звена. Важной составляющей программы Executive MBA является однородность и интерактивность работы в группе. В последние году популярность таких программ в России растет. Основная особенность, данный курс МВА ориентирован на топ – менеджеров.

Дистанционное обучение

Такая форма встречается достаточно редко. Она подходит руководителям из регионов, не имеющим возможности пройти очное обучение, и активно работающим менеджерам, не располагающим свободным временем для занятий. Часто связь между студентами и преподавателями поддерживается через Интернет.

Индивидуальное обучение

Эта форма обучения встречается тоже нечасто. Она позволяет приобретать знания в удобное для слушателя время. Как правило, студент должен пройти всю программу курса МВА, но при этом он может составить индивидуальное расписание для себя.

Правила хорошего отдыха: советы психолога
Правила хорошего отдыха: советы психолога
Как правило, в наше время выбор отдыха ограничивается выбором турфирмы и страны назначения. Почему же так много людей возвращаются из отпуска недовольными? Поверьте, что в большинстве случаев дело вовсе не в старой сантехнике в номере, 3-х километрах до пляжа или отсутствии рыбы на ужин. Можно с уверенностью предположить, что ошибку они совершили еще в процессе выбора отдыха. Сегодня мы рассмотрим типичные с точки зрения психологии ошибки, совершаемые потенциальными отпускниками, и пути их исправления.

Ошибка №1: Откладывание отдыха до лучших времен.

Очень опасная привычка! Помните: отдыхать – это очень важно. Если единственный ваш отдых – это сон, то организм рано или поздно сам «возьмет» то, что ему нужно. Это значит, что болезнь уложит вас в кровать и заставит «отдохнуть». К тому же, если вы отдыхаете редко, то наверняка захотите провести это время на все 100, что тоже чревато (см. Ошибку №3).
Как правило, в наше время выбор отдыха ограничивается выбором турфирмы и страны назначения. Почему же так много людей возвращаются из отпуска недовольными? Поверьте, что в большинстве случаев дело вовсе не в старой сантехнике в номере, 3-х километрах до пляжа или отсутствии рыбы на ужин. Можно с уверенностью предположить, что ошибку они совершили еще в процессе выбора отдыха. Сегодня мы рассмотрим типичные с точки зрения психологии ошибки, совершаемые потенциальными отпускниками, и пути их исправления.

Ошибка №2: Отдых «за компанию».

Ивановы решили этим летом поехать в Черногорию, и вы решили к ним присоединиться? Или Петровы в прошлом году классно провели время в Испании, и вы хотите повторить их опыт? Зря. Отдых просто «за компанию», когда вы не участвовали в принятии решения по выбору того или иного места отдыха, имеет все шансы не удасться. Все мы очень разные, и нравятся нам разные вещи. В данном случае вас будет раздражать мысль о том, что вас обманули и завлекли в совершенно неподходящее место.
Как исправить: Отдых – это всегда дело сугубо индивидуальное. Прислушайтесь к себе, к своему внутреннему голосу, и выбирайте для отдыха то, что нужно именно вам. Конечно, иногда можно и поддержать компанию – возможно, таким образом вы откроете для себя что-то новое, что понравится и вам, но важно претворять в жизнь первым делом свои интересы и желания.

Ошибка №3: Завышенные требования.

Уж если мы отправились на отдых и заплатили за это деньги, все должно быть идеально! Гостиница – высшей категории, обслуживание – люкс и т.п. При малейшем сбое в разработанной программе – жалобы, недовольство и испорченный отдых, причем не только для себя, но и для окружающих.
Как исправить: Ожидания от отдыха должны быть реалистичны. Гостиницы в реальности никогда не выглядят так, как в каталоге. Самолеты имеют обыкновение задерживаться, а еще даже на самых солнечных курортах иногда случаются дождливые дни! Это нормально, и не должно восприниматься как конец света или «угробленный отпуск». Сами подумайте, что лучше: провести две недели в размышлениях о мести коварной турфирме или все же наслаждаться жизнью и отдыхом, пусть даже в вашем номере и нет обещанного вида на море?

Ошибка №4: Отпуск на диване.

Да, это факт – многие устают на работе так, что мечтают весь отпуск проваляться на диване с пультом в руке. И совершают ошибку! Отдых должен быть интересным, а лучший отдых это все же смена деятельности. Но никак не бездействие: психологи доказали, что безделье плохо сказывается на самочувствии – как душевном, так и физическом.
Как исправить: Отдых должен быть активным, но деятельность в это время должна как можно больше отличаться от профессиональной. Если ваша работа в основном сидячая, заключается в «общении» с компьютером или бумагами, то лучший отдых для вас – физическая активность, спорт, походы, хорошая экскурсионная нагрузка. Если наоборот – весь год вы интенсивно трудились физически, то отдайте предпочтение отдыху спокойному, пляжному.

Ошибка №5: Отпуск дома.

И дома можно вести активный образ жизни. Но к отдыху это будет иметь слабое отношение: так уж устроен человек, что обязательно займется какими-то накопившимися делами – ремонтом квартиры, машиной, визитами в поликлинику и т.п.
Как исправить: Уезжайте подальше и смените обстановку. Лучший вариант – заграничный тур или путевка в дом отдыха. Чем дальше от дома и работы, тем меньше вероятность, что вас побеспокоят по «неотложным» делам. На самый худой конец остается дача. И только потому, что это какое-никакое, а общение с природой. Дело в том, что в городе человек получает дополнительный стресс, почти не видя зелени, поэтому хотя бы 1–2 раза в год взгляд должен «отдыхать» на чем-то природном. Но дача не очень подходит для отдыха по причине отсутствия сервиса: в идеале отдых нужно организовать так, чтобы другие заботились о вас. Лучший вариант – путевка с проживанием и питанием.

Ошибка №6: Нездоровый образ жизни.

«Буду делать все, что захочу», – заявляет отпускник и в этом, он, пожалуй, прав. Жаль, что для очень многих людей «все» заключается в неумеренном употреблении спиртных напитков, еды, многочасовых просмотров ТВ-программ и т.д. В результате – после отпуска приходится срочно поправлять здоровье.
Как исправить: Как ни банально звучит, но солнце, воздух и вода по-прежнему остаются нашими лучшими друзьями. Отпуск – отличное время, чтобы добавить в привычный образ жизни немножко спорта и здоровых привычек. А от вредных, наоборот, попробуйте отказаться – на отдыхе, когда вы переполнены хорошими эмоциями и рабочий стресс позади, это сделать легче.
Как исправить: Отдыхать каждый год! Недаром право человека на ежегодный отпуск закреплено законодательно. Делить ли отпуск на два периода – летний и зимний? Здесь однозначного ответа нет. Считается, более длинный, но однократный отпуск позволяет «углубиться» в отдых, но способствует накоплению большей предотпускной усталости. Отпуск, разделенный на две части, психологически более выгоден, т.к. усталость не успевает слишком сильно накапливаться, но при этом он достаточно быстро заканчивается, иногда не позволяя сбросить с себя напряжение полностью.

Все статьи

ЭКСКУРСИИ ПО БЕЛАРУСИ

ЭКСКУРСИИ ПО ЧЕХИИ